Preguntas Frecuentes

¿Cuántos años debo tener para alquilar una furgoneta camper?

 Es imprescindible tener más de 25 años y 2 años de vigencia del carnet de conducir B como mínimo.

¿Cómo hago la reserva?

La reserva se hace directamente a través de nuestra web, si tienes dificultades para poder realizarla puedes contactarnos por email o por WhatsApp.

¿Cómo y cuando se paga la fianza?

La fianza se pagará el día de recogida de la furgoneta, será de 1000€, pudiéndose abonar tanto en efectivo como con tarjeta.

¿Puedo recoger o devolver la furgoneta en otro punto que no sean vuestras instalaciones?

Si deseas recoger o devolver la furgoneta en un punto diferente ya sea en otra ciudad o en otro país, no hay ningún inconveniente. Mándanos un correo o un WhatsApp indicándonos qué necesitas y te daremos el presupuesto.

 

¿Cuál es la política de cancelación?

Si cancelas tu viaje con 75 días de antelación, se devolverá el 90% del total de la reserva. 

Entre 74 y 45 días antes, se devuelve el 60%.

Entre 44 y 20 días antes, te devolvemos el 30%

Si cancelas con 19 días de antelación, sin haber contratado seguro de cancelación se perderá el total del importe de la reserva.

Adquiriendo el seguro de cancelación, la devolución o no del importe se ajustará a las condiciones del seguro de cancelación contratado.

Puedes consultar las condiciones del seguro de cancelación en el apartado seguro devolución reserva o en casos prácticos devolución reserva.

*Cancelaciones por Covid: Con PCR positiva de alguno de los viajeros declarados en la reserva se puede cancelar hasta 48 horas antes, obteniendo un vale por el importe abonado, a canjear en los próximos 12 meses, SUJETO A DISPONIBILIDAD.

 

¿Existe la posibilidad de modificar la reserva?

¡Claro! Siempre y cuando los días deseados estén disponibles, podemos hacer una modificación. Para ello, contacta con nosotros y resolveremos tus dudas lo más rápido posible.

¿Qué documentación necesitaré para poder recoger la camper?

Debes portar DNI, pasaporte o tarjeta de residente. También debes presentar el carnet de conducir, vigente hasta un mes después de la fecha de finalización de tu reserva.

¿Cuándo se hará efectiva la fianza?

La devolución de la fianza se hará efectiva a partir de las 72 horas laborables siguientes a la devolución del vehículo y tras ser examinado por un responsable de la empresa, el cual, en caso de desperfectos por mal uso o falta de alguno de los elementos del inventario, determinará el importe que el cliente deberá abonar.

Este importe será deducido de la fianza depositada, aceptando el cliente el pago de la diferencia si el coste de los desperfectos o falta de elementos supera el valor de la fianza depositada.

En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, RENT CAMPER VAN dispondrá de 60 días para efectuar la liquidación y devolver la fianza, si procede, o reclamar la diferencia entre ésta y el coste de los desperfectos.

¿Se pueden añadir conductores adicionales?

Se puede añadir un conductor adicional. Es decir, un máximo de 2 conductores por reserva.

¿Existen restricciones en el kilometraje?

No existe limitación de kilometraje.

¿Puedo llevar a mi mascota conmigo?

Por supuesto que sí, pero esto lleva un coste adicional de 50€ por reserva y mascota, ya que al finalizar el alquiler se realiza una limpieza y desinfección especializada. No sabemos si el siguiente cliente puede ser alérgico. Únicamente tienes que responsabilizarte de los posibles desperfectos o daños que tu mascota pueda ocasionar, además de respetar las normas de circulación con respecto a tu mascota.

¿Se puede fumar en la Camper?

Queda totalmente prohibido fumar dentro de la furgoneta pero podrás hacerlo en los espacios exteriores siempre y cuando el lugar lo permita.

¿Se pueden encender velas ?

En el interior de la CAMPER Van está prohibido encender velas, solo podrás hacerlo en el exterior siempre y cuando el lugar lo permita y no exista riesgo de incendio.

¿Puedo dejar mi vehículo en vuestras instalaciones?

Si, por supuesto, podrás dejar tu vehículo en nuestras instalaciones sin coste adicional.

¿Dónde puedo ir y en que época del año?

El destino lo marcas tú, ya sea urbano o en plena naturaleza y por su puesto en cualquier época del año, ya que esta MAN 4X4 esta equipada con neumáticos All terrain, infalibles incluso en terrenos con nieve. Además, cuenta con un aislamiento reforzado y dispone de una potente calefacción para condiciones extremas de frio.

Para más información no olvides visitar nuestra selección de RUTAS recomendadas.

¿Puedo salir de España con la camper?

Claro que sí, aunque debo decirte que hay infinidad de ciudades, pueblos y rincones preciosos en España que seguramente no hayas visitado; Pero si tu aventura requiere salir de España no te lo pienses más y dale con ello, los límites los pones tú mismo.

NO es obligatorio que los vehículos españoles circulen en éstos países portando un Certificado Internacional de Seguro, antes llamado Carta Verde.

Países EU

AUSTRIA – BÉLIGA – BULGARIA – CHIPRE – REP. CHECA – CROACIA – ALEMANIA – DINAMARCA – ESPAÑA – ESTONIA – FRANCIA – FINLANDIA – GRECIA – HUNGRÍA – ITALIA – IRLANDA – LUXEMBURGO – LITUANIA – LETONIA – MALTA – HOLANDA – PORTUGAL – POLONIA – RUMANIA – SUECIA – REP. ESLOVACA – ESLOVENIA 

Países EEE

ISLANDIA – NORUEGA

Otros

ANDORRA – BOSNIA-HERZEGOVINA – SERBIA – SUIZA (Liechtenstein) – GRAN BRETAÑA

En cambio, para circular por otros países, es obligatorio portar un Certificado Internacional de Seguro. Por lo que nos tendrá que avisar con al menos 72h de antelación para preparar la documentación pertinente.

ALBANINA – AZERBAIYAN – BIELORRUSIA – ISRAEL – IRAN – MARRUECOS – MOLDAVIA – MACEDONIA – TÚNEZ – TURQUIA – UCRANIA – RUSIA

Está terminantemente prohibido circular por países en guerra o en conflictos bélicos

 

¿Dónde puedo dormir?

Nuestra MAN 4X4 está homologara como autocaravana, que a todos los efectos es un turismo, por lo que puedes aparcar en cualquier sitio donde este permitido estacionar turismos si no se especifica lo contrario.

Normalmente se suelen buscar lugares tranquilos o áreas especializadas. Te facilitaremos algunas APP donde te indicarán lugares de pernocta según tu ruta.

¿Cómo conducir?

 Se conduce exactamente igual que un turismo, pero tienes que tener en cuenta que su altura es mayor que la de otra camper que no lleve un sistema 4×4, además de que la distancia del eje trasero al final del vehículo también es mayor que en un turismo.

En España la velocidad a la que se puede circular es igual que la de un turismo. Recomendamos consultar la normativa.

¿Qué combustible utiliza la Van?

Si te refieres al tipo de gasolina, es DIESEL y alimenta el motor del vehículo y la calefacción.

También dispone de un depósito de GPL que da servicio a los fuegos de la cocina, al horno de gas y al WC incinerador.

Las baterías de litio dan servicio a toda la instalación eléctrica de la camper y se cargan de varias maneras: con placas solares, instaladas en el techo; en circulación, mediante un alternador; y cuando se conecta la camper a una toma de corriente externa.

Además, esta MAN 4X4 tiene dos baterías propias del vehículo para garantizar el buen funcionamiento del mismo.

Te recomendamos que accedas a la sección “VIDEOS” donde tratamos al detalle este asunto y muchos más.

¿Qué debo hacer si la camper sufre una avería durante mis vacaciones?

Nuestra MAN 4X4 dispone de un servicio de asistencia en carretera 24h. Se acciona pulsando un botón, que te pone en contacto con MAN Mobie 24h. A través de este servicio un profesional le atenderá.

Al mismo tiempo, el sistema trasmite a MAN la ubicación y los códigos de error en el vehículo, lo que garantiza un rápido diagnóstico.

Si fuera necesario, MAN enviaría una furgoneta taller hasta su localización.

Si tuvieras alguna duda sobre el funcionamiento del vehículo, pulsando otro botón, te pones en contacto con un profesional que te resolverá cualquier duda.

Si en caso de accidente se activan los airbag, MAN realiza una llamada automática de emergencia al 112 y facilita la localización del vehículo a los servicios de emergencias.

Te recomendamos entrar en la sección VIDEOS donde te explicamos al detalle esto y mucho más.

¿A qué hora se hace la entrega y recogida de la camper van?

La entrega se realizará a partir de las 10.00h y la devolución se podrá efectuar hasta las 20:00h, todos los días de la semana.

Si se quiere solicitar una hora diferente de entrega o devolución, consultar tarifa y disponibilidad.

¿Se pueden instalar sillas de bebé?

Por supuesto, los asientos de la camper están homologados, siendo semejantes a los de cualquier turismo convencional.

¿Cómo funciona la cocina y el horno? ¿Debo comprar una bombona?

La cocina, el horno y el WC (Cinderela) funcionan con un tanque de GPL que lleva instalado el vehículo lo suficientemente grande para que puedas hacer un uso normal de los mismos durante más de 30 días sin necesidad de repostar. Pensado para que no tengas que preocuparte de nada durante tus vacaciones.

Si tus vacaciones se extienden durante más de 30 días, hay infinidad de gasolineras en todos los países de UE, EEE y otros, donde repostar GPL.

El depósito de GPL se rellena desde la toma exterior que tiene el vehículo, habilitada para tal efecto.

Te recomendamos entrar en la sección VIDEOS donde te explicamos al detalle esto y mucho más.

¿El seguro cubre daños en los objetos personales?

Al igual que cualquier alquiler de vehículos, el seguro no cubre los objetos personales, por lo que te recomendamos no dejar pertenencias personales ni objetos de valor a la vista, así como asegurarte de cerrar correctamente el vehículo cuando te encuentres fuera.

¿Con cuánta gasolina debo entregar la furgoneta?

No te preocupes por eso. Lo que deseamos es que tus vacaciones hayan resultado una experiencia inolvidable y solo pienses en cuál será tu próximo viaje. Por lo que nosotros rellenaremos el depósito de gasoil y de GPL por ti. Solo te cobraremos los litros gastados, ni un solo euro de más por la gestión.

¿Qué debo hacer con el depósito de aguas limpias, grises, negras y/o wc?

Es muy sencillo, nosotros te entregaremos el vehículo con el depósito de aguas limpias lleno y solo cuando se termine tendrás que rellenarlo desde la toma exterior del vehículo destinada para ello.

El depósito de aguas grises lleva un sistema de apertura automático situado en la cabina, desde donde podrás vaciarlo en zonas habilitadas para ello.

Por último, el depósito de aguas negras no te supondrá una desagradable tarea ya que el WC tiene un sistema novedoso de incineración de residuos, por lo que no utiliza ni agua ni productos químicos para su descomposición y evita los malos olores.

En RENT-CAMPER-VAN nos gusta cuidar el medio ambiente, por ello, el “cinderela”, una conocida marca que da nombre al WC, tiene un depósito donde almacena las cenizas con una capacidad de almacenamiento de residuos equivalente a los generados por 4 personas durante 30 días, dándole un uso diario.

Te recomendamos que entres en la sección Videos donde explicamos al detalle esto y mucho más.

 

¿Las sábanas y juego de toallas están incluidos?

¡Sil Proporcionamos sábanas, edredones, almohadas e incluso toallas, albornoces y pantuflas para todos los ocupantes.

¿Qué autonomía tiene?

La camper van es un vehículo totalmente autónomo, no necesita estar conectado a la red eléctrica. Dispone de dos baterías de litio de 100 AH cada una, una placa solar de 200Wp y un inversor de 1.200w de Victron, por lo que podrás conectar el microondas o cualquier pequeño electrodoméstico a 220v, siempre haciendo un consumo responsable.

Además, dispone de un tanque de GPL de 441 suficiente para cocinar, utilizar el homo y el WC varias semanas.

En cuanto al agua llevan un depósito de gran capacidad que te dará autonomía desde 5 a 7 días. Podrás reponer agua en cualquier gasolinera, camping, área de ACs, o fuentes.

Te recomendamos entrar en la sección VIDEOS donde te explicamos al detalle esto y mucho más.

¿Tiene agua caliente para fregar y ducharnos?

Esta MAN 4X4 está acondicionada al más mínimo detalle y con todas las comodidades, por lo que ¡cómo no va a tener agua caliente! Tiene incluso toma exterior con agua caliente para poderte dar una fantástica ducha al aire libre. 

Te recomendamos entrar en la sección VIDEOS donde te explicamos al detalle esto y mucho más.

¿Qué equipaje puedo llevar?

El vehículo tiene gran capacidad de almacenaje, pero aún así te recomendamos que lleves únicamente lo que realmente vayas a utilizar y lo trasportes en bolsas que puedan plegarse para que una vez que coloques tus pertenencias en los armarios no te resulte molesto guardar las maletas.

¿Al ser un vehículo 4x4 puedo ir por cualquier sitio?

En efecto, es un vehículo 4×4, NO por ello puedes circular por cualquier sitio.

Tienes que tener en cuenta que este vehículo cuando porta con todo el equipamiento, depósitos llenos y pasajeros, supera los 3.000k de peso y sus dimensiones, muy superiores a las de un todoterreno o un turismo, lo convierten en un vehículo mucho más complicado de manejar.

Por supuesto queda totalmente prohibido:

– meter el vehículo en fincas, circuitos 4×4 u offroad

-participar en carreras deportivas ya sean legales o ilegales.

Solo podrás circular por pistas en el caso de que estén abiertas y autorizadas al tránsito de vehículos y siempre respetando los límites de velocidad establecidos en cada lugar.

En Aragón los vehículos a motor pueden circular libremente por los caminos forestales que estén abiertos al tráfico en cualquier época del año, aunque deben hacerlo “asumiendo toda responsabilidad civil”, a una velocidad máxima de 30 km/h, conduciendo “de manera respetuosa con el medio natural” y adaptando la circulación “al estado y a las características de la pista y a las condiciones meteorológicas”.

Debes saber que, además del marco normativo nacional, cada comunidad autónoma cuenta con su propia legislación específica y, por supuesto, hacer siempre caso a los agentes de medio ambiente o SEPRONA, puesto que ambos, en el ejercicio de sus funciones, son agentes de la autoridad.

Todo el equipamiento de auto rescate que lleva esta camper es uso y exclusivo para tal efecto, asumiendo toda responsabilidad civil la persona que lo utilice.

 

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